VADIRECTO
Última actualización: 21 de mayo de 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Introducción
En VaDirecto nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web https://vadirectonline.com.
Esta política está elaborada en cumplimiento con las leyes aplicables del Estado de Florida y la legislación federal de los Estados Unidos, incluyendo la Florida Information Protection Act (FIPA) y otras normativas de privacidad vigentes.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada directamente por usted
-
Nombre completo y datos de identificación personal.
-
Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
-
Dirección postal del remitente y del destinatario.
-
Información de pago (procesada de forma segura por terceros certificados).
-
Contenido declarado de los paquetes enviados.
-
Comunicaciones enviadas a través de nuestros canales de atención al cliente.
2.2 Información recopilada automáticamente
-
Dirección IP y datos de navegación en nuestro sitio web.
-
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
-
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y clics realizados.
-
Cookies y tecnologías de seguimiento similares.
3. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
-
Procesar, gestionar y realizar el seguimiento de sus envíos.
-
Comunicarnos con usted sobre el estado de sus paquetes.
-
Gestionar su cuenta y proporcionar soporte al cliente.
-
Procesar pagos y prevenir fraudes.
-
Cumplir con las obligaciones legales y aduanales aplicables.
-
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
-
Enviar comunicaciones comerciales, solo si usted ha dado su consentimiento.
-
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
4. Compartir Información con Terceros
VaDirecto no vende, alquila ni cede su información personal a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir su información con:
-
Socios logísticos y operadores de transporte necesarios para completar el envío.
-
Autoridades aduanales y gubernamentales según lo requiera la ley.
-
Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones.
-
Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar nuestra plataforma.
-
Autoridades legales cuando sea requerido por orden judicial o ley aplicable.
Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados contractualmente a proteger su privacidad y a utilizar los datos únicamente para los fines establecidos.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web https://vadirectonline.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:
-
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
-
Cookies de rendimiento: para analizar cómo se utiliza el sitio.
-
Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS, acceso restringido a datos personales y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los datos de transacciones y envíos se conservan por un mínimo de 5 años en cumplimiento con las regulaciones fiscales y aduanales de los Estados Unidos. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento, sujeto a las excepciones legales aplicables.
8. Sus Derechos
Como usuario de nuestros servicios, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
-
Derecho de acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
-
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
-
Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de su información, sujeto a excepciones legales.
-
Derecho de oposición: oponerse al uso de sus datos para comunicaciones comerciales.
-
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en vadirectocuba@gmail.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes.
9. Privacidad de Menores
Los servicios de VaDirecto no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para eliminar dicha información.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que operamos servicios de envío internacional, su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las salvaguardas adecuadas y en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables.
11. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en https://vadirectonline.com y actualizando la fecha de la última modificación. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Contacto y Consultas de Privacidad
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de:
-
Correo electrónico: vadirectocuba@gmail.com
-
Sitio web: https://vadirectonline.com
-
Miami: (786) 974-9251 / (786) 368-4432
-
Cape Coral: (239) 839-2535
Nuestro equipo de privacidad atenderá su consulta dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.